InfoDF

Instituto de Transparencia, Acceso a la Información Pública, Protección de Datos Personales y Rendición de Cuentas de la Ciudad de México

Acerca de la Encuesta de Satisfacción del Portal


El martes 19 de mayo de 2015 se publicó en el portal del Instituto una encuesta de satisfacción dirigida a las y los usuarios del mismo, compuesta de 11 preguntas de opción múltiple que nos permitieron identificar áreas de oportunidad sobre la claridad y utilidad de la información y servicios de nuestro portal.


Un total de 207 personas respondieron la encuesta durante un período de poco más de 7 meses (entre el 19 de mayo y el 31 de diciembre).


Entre otros insumos, los resultados de esta encuesta nos ayudaron a orientar la planeación y diseño del nuevo portal institucional hacia objetivos muy concretos: hemos procurado una interfaz visual mucho más accesible y una oferta informativa más interesante y útil para nuestros visitantes.


La encuesta continuará disponible en forma permanente para ayudarnos en la mejora continua de nuestro portal. Si deseas responderla, haz clic aquí.



Resultados 2015


A continuación se muestran los resultados obtenidos durante 2015, por cada pregunta del cuestionario:



Pregunta 1.- ¿Cómo llegaste al Portal del INFODF?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Realicé una búsqueda en Internet (Google, Yahoo)

90

43%

2

Desde el portal de una dependencia o entidad del GDF

55

27%

3

Otro

39

19%

4

Me lo recomendaron en Twitter, Facebook y/o YouTube

10

5%

5

Lo vi anunciado en el metro, parabuses y/o volantes

6

3%

6

Desde el portal de una organización civil / institución académica

5

2%

7

Desde páginas web de noticias

2

1%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 2.- ¿Con qué frecuencia lo visitas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Diariamente

52

25%

2

Una o varias veces a la semana

50

24%

3

Primera vez

49

24%

4

Una o varias veces al mes

34

16%

5

Casi nunca

22

11%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 3.- ¿Encontraste lo que buscabas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

131

63%

2

No

76

37%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 4.- ¿Qué información buscabas?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Otra información

45

22%

2

Capacitación

35

17%

3

Información pública de oficio del INFODF

28

14%

4

El directorio de sujetos obligados

24

12%

5

Noticias, campañas y eventos

17

8%

6

Normatividad

17

8%

7

Recursos de revisión

16

8%

8

Cómo realizar solicitudes de transparencia

13

6%

9

Cómo realizar solicitudes ARCO

12

6%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 5.- ¿Qué tan fácil te resultó encontrar la información?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Fácil

89

43%

2

Difícil

43

21%

3

No pude encontrarla

36

17%

4

Muy fácil

21

10%

5

Muy difícil

18

9%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 6.- ¿Qué tan útil te resultó la información consultada?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Útil

95

46%

2

Poco útil

38

18%

3

No me sirvió

37

18%

4

Muy útil

37

18%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 7.- ¿Has utilizado el sistema de solicitudes INFOMEX DF?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

No

86

42%

2

Sí, varias veces

76

37%

3

Sí, una vez

45

22%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 8.- ¿Qué crees que debe mejorarse en el Portal?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Todo

55

27%

2

El diseño gráfico

55

27%

3

La información

42

20%

4

La velocidad de descarga de las páginas

37

18%

5

Nada

18

9%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 9.- ¿Cómo calificarías tu visita al Portal?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Satisfactoria

114

55%

2

Poco satisfactoria

58

28%

3

Insatisfactoria

22

11%

4

Muy satisfactoria

13

6%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 10.- ¿Cuál es tu edad?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

25 a 34

64

31%

2

35 a 44

55

27%

3

45 a 54

38

18%

4

55 a 64

22

11%

5

20 a 24

17

8%

6

14 a 19

8

4%

7

65 ó más

3

1%

Fuente: Polldaddy.com



Pregunta 11.- ¿Cuál es tu ocupación?

Posición

Pregunta

Respuestas

Porcentaje

1

Funcionario(a) del sector público

94

45%

2

Profesionista / empleado(a) de un negocio

45

22%

3

Estudiante

22

11%

4

Maestro(a) docente / trabajador(a) de la educación

14

7%

5

Otra ocupación

8

4%

6

Tareas del hogar

6

3%

7

Trabajador(a) por cuenta propia

6

3%

8

Empresario(a) / gerente o directivo(a) de empresa

5

2%

9

Jubilado(a) / pensionado(a)

3

1%

10

Servicios de seguridad y fuerzas armadas

2

1%

11

Artesano(a) / obrero(a) / actividades industriales o manuales

1

0%

12

Desempleado(a)

1

0%

Fuente: Polldaddy.com